Informations sur l’entreprise

Xios Luxury Car reconnaît l’importance de protéger les données personnelles collectées sur ce site. Nous traitons toutes les informations de nos clients avec soin, en garantissant leur sécurité et en les utilisant uniquement à des fins commerciales légitimes.

Politique de réservation

Confirmation de réservation

Once you complete a booking on our website and your reservation is confirmed, Xios Luxury Car will send your voucher (CONFIRMED RESERVATION) within 24 hours.
Votre adresse e-mail est utilisée exclusivement pour l’envoi du bon de réservation. Votre numéro de téléphone n’est utilisé que si nous avons besoin de précisions concernant votre réservation.

Modification de la réservation**

Si vous devez modifier votre réservation, contactez-nous par e-mail en indiquant clairement les détails du changement demandé.
Xios Luxury Car cannot guarantee that all modifications can be processed.

Utilisation du système de réservation

En utilisant ce système de réservation, vous acceptez :

• De ne pas créer de réservations spéculatives ou fausses

• De ne pas utiliser le système pour rechercher les tarifs des prestataires

• De ne pas utiliser le nom « Xios Luxury Car » à des fins commerciales sans autorisation écrite

Politique d’annulation

Toutes les réservations doivent être annulées au moins 48 heures avant l’heure d’arrivée.
Si la réservation est effectuée moins de 48 heures avant la date de prise en charge, tout prépaiement est non remboursable en cas d’annulation.

Exigences du client

Règles des passagers

Tous les enfants, quel que soit leur âge, comptent comme passagers et doivent avoir leur propre siège.
Le nombre de passagers ne doit pas dépasser la capacité d’accueil du véhicule. Le conducteur a le droit de refuser le service si cette règle n’est pas respectée.

Disponibilité du contact

Les clients doivent saisir un numéro de mobile correct et rester joignables à l’heure d’arrivée.

Comportement dans le véhicule

Fumer et boire sont strictement interdits.
En cas de violation, le conducteur peut arrêter le trajet et demander au client de descendre.

Prise en charge & Dépôt

Exigences pour la prise en charge à l’aéroport

Pour les prises en charge à l’aéroport, les clients doivent fournir le numéro de vol correct et l’heure d’arrivée.
Si ces informations ne sont pas disponibles au moment de la réservation, elles doivent être envoyées au moins 2 jours avant le départ.

Accueil personnalisé (Meet & Greet)

Le chauffeur attendra au lieu de prise en charge avec une pancarte affichant le nom de famille du client.

Déclaration de confidentialité

Nous ne collectons que les informations essentielles nécessaires au traitement des réservations.
Les clients peuvent choisir si leurs données peuvent être utilisées à des fins marketing.
Toutes les informations personnelles ne sont accessibles qu’aux membres du personnel autorisés et soumis aux règles de confidentialité.

Réclamations

Les réclamations doivent être soumises par écrit dans les 7 jours suivant la date de dépôt.
Les réclamations soumises après ce délai ne peuvent pas être traitées.

Le prix comprend

• Service client

• Conducteur supplémentaire

• Siège enfant

Âge légal de conduite

L’âge minimum pour louer une voiture auprès de Xios Luxury Car est de 21 ans.

Documents requis

• Permis de conduire valide

• Passport

Procédures en cas d’accident, de dommages ou de vol

En cas d’accident, de dommages ou de vol, le client doit contacter immédiatement Xios Luxury Car ainsi que la Police et suivre leurs instructions.
Le client doit rester sur les lieux jusqu’à l’arrivée des autorités, sauf si un départ temporaire est nécessaire pour des raisons de sécurité ou d’assistance.
The customer must remain at the scene until the authorities arrive unless temporarily leaving is necessary for safety or assistance.

Passage de frontière

Voyager en dehors du Maroc est strictement interdit.

Dépôt

Pas de dépôt

Politique de propreté

Si l’intérieur est rendu excessivement sale, des frais de nettoyage seront appliqués.

Amendes & objets perdus

• Les amendes de circulation et de stationnement sont à la charge du client.

• La perte des clés ou des documents du véhicule entraîne des frais de 500 EUR.